Meski demikian, brigth PLN Batam tak henti-hentinya memberikan sosialisasi kepada pelanggan ditengah Pandemi covid-19 yang saat ini melanda. Dan saat ini pun, brigth PLN memberikan keringanan membayar lonjakan tagihan bulan Juni 2020 dengan cara mencicil maksimal selama 9 bulan.
Bagi pelanggan yang menginginkan cicilan, dapat datang langsung ke kantor pelayanan terdekat atau menghubungi Hotline WhatsApp pada masing-masing Area Pelayanan.
Berikut nomor Hotline WhatsApp Area yang dapat dihubungi:
1. Area Pelayanan Batam Centre: 0852 6414 0077 / 0852 6411 3507 / 0812 7645 8838
2. Area Pelayanan Batu Aji : 0896 0984 5534 / 0812 7591 8823 / 0821 7247 6595
3. Area Pelayanan Tiban : 0852 8400 0611 / 0823 8957 5561 / 0823 8957 5770
4. Area Pelayanan Nagoya : 08217 0049 509 / 0812 7029 454/ 0811 702 456
Dengan format pengiriman melalui WhatsApp #Infotagihan_Nama, No Rekening Listrik pelanggan (Id Pelanggan) dan jumlah kali cicilan.
Diberitakan sebelumnya, Corporate Secretary Bright PLN Batam Denny Hendri Wijaya melaui siaran persnya menyebutkan bahwa langkah yang diambil Bright PLN Batam ini sebagai upaya menjalankan anjuran Pemerintah untuk memutuskan rantai penyebaran Covid-19.
"Kebijakan ini diberlakukan agar pelanggan merasa tenang dan tidak perlu repot dan khawatir untuk berinteraksi dengan petugas," ujarnya, Sabtu (28/3/2020) lalu.
Denny mengatakan, pihaknya tidak dapat melakukan pencatatan angka stand kWh meter pemakaian bulan Maret 2020.
Sehingga, Bright PLN Batam meminta kesediaan pelanggan untuk mengirimkan foto angka stand kWh meter melalui nomor Whatsapp mulai tanggal 28 hingga 29 Maret 2020.
Jika pelanggan tidak dapat mengirimkan foto angka stand kWh meter selama periode tersebut, maka pencatatan stand kWh meter menggunakan data historical pemakaian sebelumnya.
Kebijakan perhitungan menggunakan data historical pemakaian tersebut berlangsung hingga ada himbauan lebih lanjut dari pemerintah terkait dengan status COVID-19 khususnya di Batam.
"Untuk pembayaran rekening listrik bulan April kami mengharapkan partisipasi pelanggan untuk membantu mengirimkan foto data pemakaian listrik pelanggan kepada kami agar perhitungan pemakaian listrik pelanggan lebih akurat," sebutnya dalam siaran persnya.
Lanjutnya pabila pelanggan tidak dapat mengirimkan angka stand kWh meter maka bright PLN Batam akan menghitung historical pemakaian pelanggan tersebut
Dan apabila ada pengaduan atau keluhan pelanggan terkait ketidaksesuaian pencatatan stand akhir stand kWh meter atau perhitungan rekening, akan diperhitungkan pada rekening bulan depan, sehingga pelanggan tetap tidak akan dirugikan. Pengaduan bisa langsung disampaikan ke contact center bright PLN Batam yaitu 123 (0778-123).
Cara melakukan Pencatatan kWh meter
Para Pelanggan dapat mengirimkan foto angka stand kWh meter dengan menulis caption nomor ID pelanggan ke nomor Whats App (WA) dibawah ini sesuai area pelayanan/retail masing-masing :
082288020914 - Area pelayanan/retail Batuaji
082170049509 - Area pelayanan/retail Nagoya
081267571747 - Area pelayanan/retail Tiban
081276458838 - Area pelayanan/retail Batam Centre
Denny juga mengajak pelanggan bright PLN Batam untuk melakukan upaya preventif mencegah penularan covid 19, pihaknya mengajak pelanggan untuk memaksimalkan pembayaran listrik secara online
Pembayaran listrik dapat dilakukan tanpa harus mendatangi kantor bright PLN Batam dengan melalui ATM, Internet Banking, SMS Banking, Aplikasi Dompet Digital (E-Wallet) seperti Link Aja, Gopay, atau melalui aplikasi E-Commerce seperti Tokopedia, Bukalapak, Traveloka, dan sebagainya
Red/pres rilis brigh PLN.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar